Qui peut profiter et commence marche la Garantie de bonne fin ? (ou Garantie Retour)

La Garantie de Bonne Fin est une solution pratique en cas de trajet interrompu avant sa destination, ou de trajet retour annulé.

Cette garantie n'est pas offerte à tout utilisateur de Mobicoop Covoit'. Mobicoop Covoit' est une plateforme gratuite et sans commission, et un tel service ne peut être pris en charge que s'il est compris dans un contrat entre un employeur ou un territoire d'une part et Mobicoop d'autre part.

Concrètement, c'est au territoire ou à l'employeur de communiquer sur l'existence de cette garantie. Dans le doute, un utilisateur pourra chercher à l'utiliser, mais si son territoire ou son employeur ne l'a pas activée, sa demande ne pourra trouver une suite favorable.

1. Le Passager et le Conducteur ont un compte sur Mobicoop Covoit'.
2. Le Passager a fait une demande de covoiturage pour un trajet aller-retour via une annonce du conducteur.
3. Le Conducteur a accepté cette demande.
4. Le Conducteur et le Passager ont réalisé le trajet Aller.
5. MAIS le Conducteur a annulé le trajet Retour moins de 5h avant l’heure définie pour le départ prévu avec le Passager (indiqué sur le covoiturage accepté sur son compte Mobicoop Covoit'). Il n’y a pas de motifs spécifiques d’annulation pour pouvoir bénéficier de la Garantie.
6. Le Passager n’a pas trouvé d’autres solutions 1h avant son heure de départ pour rentrer. Ce point sera contrôlé avant que Mobicoop ne déclenche le remboursement, en attendant que les 4 solutions suivantes aient d'abord été exploréres :
   - un nouveau covoiturage sur la plateforme
   - un retour avec des collègues qui ne sont pas forcément inscrits sur la plateforme
   - un retour en transports en commun
   - un retour avec un véhicule de service de l’employeur.
7. Le Passager fait appel à un taxi ou un VTC de son choix (ou défini par l’employeur le cas échéant via une convention).
8. Le Passager (ou via son employeur ou via l’opérateur) transmet la facture à Mobicoop pour remboursement.